Los sistemas basados en CRM (customer relationship management) permiten conocer las preferencias de sus clientes, usted podrá tener mayor acercamiento con ellos, y un óptimo manejo de bases de datos entrelazadas teniendo así información de hábitos de consumo, últimas compras y días de compra, genere listados de llamadas, realice un seguimiento más eficaz y envíeles correos automáticos recordándole el día de su próxima compra o cuando necesite reemplazarle el producto, además de aplicar todas las técnicas del mercadeo relacional.